Política de reembolso

Política de Trocas e Reembolsos

Na AURA, estamos comprometidos em garantir a satisfação e o bem-estar de nossos clientes. Entendemos que a compra de meias calças é uma decisão importante, especialmente quando se trata de uma peça íntima. Por isso, nossa política de trocas e reembolsos é projetada para ser justa e prática.

Trocas

Não Utilizadas e/ou experimentadas: Devido à natureza íntima de nossas meias calças, aceitamos trocas apenas se o produto não tiver sido utilizado e/ou experimentado. Se você deseja trocar um produto por qualquer motivo, como tamanho ou cor, ele deve estar em sua condição original. Solicite a troca entrando em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail contato@aurameias.com, enviando sua solicitação com o número do pedido e o motivo da troca, ela será feita mediante ao pagamento de um novo envio das novas peças para o seu endereço.

Reembolsos

Condição de Não Uso: Reembolsos serão efetuados sob as mesmas condições das trocas. Se ao receber a meia calça AURA você decidir que ela não é adequada por qualquer motivo, garantimos a devolução do valor pago, desde que a meia não tenha sido utilizada e as etiquetas estejam intactas. O pedido de reembolso deve ser feito através do nosso e-mail de atendimento, seguindo os mesmos procedimentos da troca.

Processo de Avaliação

Avaliação de Conformidade: Todos os pedidos de troca, reembolso passarão por uma avaliação de conformidade para garantir que as condições mencionadas acima sejam atendidas. Nosso objetivo é processar sua solicitação de forma rápida e eficiente. Para qualquer destas avaliações, a AURA se compromete a dar uma resposta final para os nossos clientes dentro do prazo de 45 dias úteis.

Para mais informações ou dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar você a ter a melhor experiência possível com as meias calças AURA.