Dúvidas frequentes
O que aconteceu com o Instagram da AURA?
Nosso perfil oficial no Instagram foi hackeado e perdemos completamente o acesso à conta. Desde então, não temos mais controle sobre as mensagens, publicações ou Stories feitos por lá.
Não estamos respondendo DMs pelo Instagram e qualquer tentativa de contato por esse canal não será visualizada.
Meu pedido não chegou. O que devo fazer?
Se você ainda não recebeu seu pedido, entre em contato pelo nosso e-mail (contato@auralegwear.com) informando:
Número do pedido;
CPF e nome completo;
Minha encomenda foi devolvida pela alfândega. E agora?
Pedidos com importação negada estão sendo reprocessados. Se identificarmos a devolução, um novo envio será feito automaticamente, sem custo adicional.
Você receberá o novo código de rastreio por e-mail.
Recebi mensagem dizendo que preciso pagar uma taxa dos Correios. Isso é verdade?
Cuidado! Isso é golpe.
Todos os pedidos feitos em nosso site são isentos de taxas ou tributos adicionais. Nunca pague boletos ou links recebidos por WhatsApp ou e-mail suspeito.
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